Expédition, Transport et Livraison :

Nous vous informons que le traitement de votre commande peut varier en fonction de l’affluence des commandes.

Traitement des Commandes :

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
  • En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si un retard significatif de l’expédition de votre commande est à prévoir, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Options de Livraison :

  • Nous proposons plusieurs options de livraison via des transporteurs de confiance. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination de l’envoi.
  • Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

Confirmation d’Expédition et Suivi de Commande :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
  • Vous pouvez suivre l’état de votre commande via notre site en utilisant le numéro de suivi fourni.

Adresse de Livraison :

  • Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez de fournir une adresse e-mail valide et une adresse d’expédition complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des livraisons non reçues en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
  • Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, nous pouvons vous demander de payer les frais de réexpédition.

Expéditions Urgentes :

  • Si vous avez besoin de recevoir votre commande en urgence, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la possibilité d’une livraison accélérée et garantir que cela est réalisable. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Modification, Rejet ou Annulation de Commande :

  • Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
  • Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement pour vérifier le remboursement en cas d’annulation.

Droits et Taxes :

  • Les droits de douane, taxes et autres frais imposés sur un envoi international sont à la charge du client. Ces frais peuvent varier en fonction du pays de destination.

Problèmes de Livraison :

  • Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dès que possible.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après la confirmation de livraison.

Livraison Internationale :

  • Nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction des réglementations douanières et de la politique de chaque pays.
  • Veuillez noter que les frais d’expédition et les délais peuvent être plus élevés pour les livraisons internationales.

Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter à contact@evy-box.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 72 heures.